Abbonamenti, pagamenti e rimborsi
Condizioni economiche, rinnovo, cancellazione e recesso.
Versione 1.0-test · In vigore dal 30/07/2026 · Lingua prevalente: it-IT
In breve
```Alcune funzionalità di MusicMaster sono disponibili tramite abbonamento. Prima dell'acquisto vengono mostrati il prezzo, la durata del periodo di fatturazione, le funzionalità incluse, le eventuali quote e l'eventuale rinnovo automatico.
Puoi disattivare il rinnovo del tuo abbonamento. Salvo diversa indicazione o un diritto previsto dalla legge, la cancellazione interrompe i rinnovi futuri ma non comporta automaticamente il rimborso del periodo già acquistato.
Se sei un consumatore puoi inoltre beneficiare del diritto legale di recesso e degli altri rimedi previsti dalla normativa sui contratti a distanza e sui servizi digitali.
```Abbonamenti e fatturazione
```Piani disponibili
MusicMaster può offrire un piano gratuito e uno o più piani a pagamento con caratteristiche, quote e periodi di fatturazione differenti.
Le condizioni economiche applicabili sono quelle mostrate nella pagina dei piani e nel riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'acquisto.
Prima del pagamento vengono indicati, quando applicabili:
- il piano scelto;
- le funzionalità comprese;
- le quote o i limiti di utilizzo;
- il prezzo applicabile;
- le imposte eventualmente dovute;
- la periodicità della fatturazione;
- la durata dell'abbonamento;
- l'eventuale rinnovo automatico;
- la data o il periodo previsto per il successivo addebito.
Rinnovo automatico
Quando un piano prevede il rinnovo automatico, questa caratteristica viene indicata prima dell'acquisto.
Salvo cancellazione, l'abbonamento viene rinnovato per il periodo indicato utilizzando il metodo di pagamento associato all'abbonamento.
Un abbonamento mensile viene normalmente rinnovato per successivi periodi mensili e un abbonamento annuale per successivi periodi annuali, salvo condizioni differenti espressamente indicate prima dell'acquisto.
Pagamenti
I pagamenti degli abbonamenti possono essere elaborati tramite Stripe.
MusicMaster non conserva il numero completo della carta né il relativo codice di sicurezza. Il metodo di pagamento viene gestito nell'ambiente del fornitore di pagamento.
MusicMaster può ricevere le informazioni necessarie alla gestione dell'abbonamento, quali identificativo del cliente, identificativo dell'abbonamento, importo, valuta, stato del pagamento, data dell'operazione e informazioni relative agli addebiti.
Pagamento non riuscito
Se un pagamento non può essere completato, il fornitore di pagamento può effettuare ulteriori tentativi secondo le impostazioni applicabili all'abbonamento.
Durante questo periodo MusicMaster può informarti del problema e chiederti di aggiornare il metodo di pagamento.
Se il pagamento rimane insoluto, l'accesso alle funzionalità a pagamento può essere limitato, sospeso o riportato al livello previsto dal piano gratuito, nel rispetto delle informazioni fornite all'utente e della normativa applicabile.
```Cancellazioni, modifiche e rimborsi
```Cancellazione dell'abbonamento
Puoi disattivare il rinnovo automatico attraverso le funzionalità messe a disposizione nel tuo account o attraverso gli altri strumenti indicati da MusicMaster.
Salvo che venga espressamente offerta una cancellazione immediata, la disattivazione del rinnovo produce effetto alla fine del periodo di fatturazione già pagato.
Fino a tale data puoi continuare a utilizzare le funzionalità previste dal piano, nei limiti delle quote eventualmente disponibili.
Alla scadenza non vengono effettuati ulteriori addebiti e l'account viene adeguato al piano disponibile successivamente alla cessazione dell'abbonamento.
La cancellazione dell'abbonamento non comporta, per il solo fatto della cancellazione, il rimborso automatico della parte inutilizzata del periodo già pagato.
Restano comunque sempre applicabili il diritto di recesso, i rimedi per mancata fornitura o difetto di conformità e ogni altro diritto inderogabile previsto dalla legge.
Cancellazione e diritto di recesso non sono la stessa cosa
La cancellazione impedisce i rinnovi futuri dell'abbonamento. Il diritto di recesso, invece, consente al consumatore, nei casi e nei termini previsti dalla legge, di sciogliersi dal contratto appena concluso.
La semplice disattivazione del rinnovo non costituisce necessariamente esercizio del diritto legale di recesso.
Diritto di recesso di 14 giorni
Se acquisti un abbonamento come consumatore attraverso il sito, hai diritto, nei casi previsti dalla normativa sui contratti conclusi a distanza, a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover indicare una motivazione.
Il diritto deve essere esercitato entro il termine previsto attraverso una dichiarazione inequivocabile della volontà di recedere.
Durante il periodo in cui il diritto può essere esercitato, MusicMaster mette inoltre a disposizione sull'interfaccia online una funzione specifica per comunicare il recesso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Dopo l'invio tramite tale funzione, MusicMaster trasmette senza indebito ritardo una conferma della ricezione del recesso su un supporto durevole.
Utilizzo del servizio durante i 14 giorni
MusicMaster è un servizio digitale che può essere utilizzato immediatamente dopo l'attivazione dell'abbonamento.
Quando la normativa lo richiede, prima di iniziare l'esecuzione del servizio durante il periodo di recesso può essere richiesto il consenso o la richiesta espressa del consumatore.
Se il consumatore esercita successivamente il diritto di recesso dopo avere richiesto l'inizio dell'esecuzione durante tale periodo, possono trovare applicazione le disposizioni di legge relative alla parte del servizio già fornita.
L'eventuale perdita del diritto di recesso può verificarsi esclusivamente nei casi e alle condizioni previste dalla normativa, dopo gli eventuali consensi e riconoscimenti espressamente richiesti al consumatore.
Rimborso in caso di recesso
Quando il diritto di recesso comporta il rimborso delle somme pagate, MusicMaster effettua il rimborso nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo diverso accordo con il consumatore, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria e senza applicare commissioni per il rimborso.
Rimborsi per mancata fornitura o difetto del servizio
I rimborsi previsti dalla legge non sono limitati alla sola ipotesi di recesso nei primi 14 giorni.
Se MusicMaster non fornisce il servizio digitale oppure presenta un difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, tali rimedi possono comprendere:
- il ripristino della conformità del servizio;
- una riduzione proporzionale del prezzo;
- la risoluzione del contratto;
- il rimborso totale o parziale delle somme dovute secondo la legge.
In caso di servizio fornito per un determinato periodo, un'eventuale riduzione del prezzo può essere calcolata tenendo conto del periodo durante il quale il servizio non è risultato conforme.
In caso di risoluzione del contratto per i motivi previsti dalla normativa sui servizi digitali, possono inoltre essere rimborsate le somme pagate anticipatamente relative al periodo successivo alla risoluzione.
Tempi dei rimborsi dovuti per legge
Quando un rimborso è dovuto ai sensi della disciplina applicabile ai servizi digitali, viene effettuato senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine previsto dalla legge.
Il rimborso viene normalmente effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore.
MusicMaster non applica commissioni al consumatore per i rimborsi dovuti per legge.
Rimborsi per semplice ripensamento dopo il periodo di recesso
Una volta terminato il periodo legale di recesso, la semplice decisione di non utilizzare più il servizio non dà automaticamente diritto al rimborso del periodo di abbonamento già acquistato.
Puoi comunque cancellare il rinnovo per impedire l'addebito del periodo successivo.
Questa regola non limita eventuali diritti derivanti da difetti del servizio, addebiti errati, mancata fornitura o altre circostanze per le quali la legge riconosca un diritto al rimborso.
Addebiti duplicati o errati
Se ritieni che sia stato effettuato un addebito duplicato, errato o non corrispondente al piano acquistato, contattaci tramite la pagina Contatti.
Verificheremo la transazione e, quando l'addebito risulta non dovuto, provvederemo alla relativa correzione o al rimborso secondo le modalità applicabili.
Upgrade del piano
Se MusicMaster consente di passare a un piano superiore, prima della conferma vengono mostrati gli effetti economici dell'operazione, inclusi eventuali importi immediatamente dovuti, crediti o adeguamenti del periodo di fatturazione.
Il nuovo piano decorre dalla data indicata prima della conferma dell'upgrade.
Downgrade del piano
Se MusicMaster consente di passare a un piano inferiore, vengono indicati prima della conferma la data di efficacia del cambiamento e gli effetti sulle funzionalità, sulle quote e sullo spazio disponibile.
Salvo diversa indicazione, un downgrade richiesto durante un periodo già pagato può diventare effettivo alla successiva data di rinnovo, consentendo l'utilizzo del piano corrente fino alla sua scadenza.
Quote non utilizzate
Le quote comprese nell'abbonamento, come numero di elaborazioni, mastering, spazio o altre risorse, sono utilizzabili secondo le regole del piano acquistato.
Le quote non utilizzate non hanno valore monetario e non danno diritto a un rimborso autonomo, salvo quando ciò sia richiesto dalla normativa o previsto espressamente dalle condizioni del piano.
L'eventuale accumulo o trasferimento delle quote a periodi successivi è possibile soltanto quando espressamente previsto nelle caratteristiche del piano.
Prove gratuite e promozioni
Quando MusicMaster offre un periodo di prova, uno sconto o una promozione, le relative condizioni vengono indicate prima dell'attivazione.
Se una prova gratuita si trasforma automaticamente in un abbonamento a pagamento, vengono indicati prima dell'attivazione la durata della prova, il prezzo successivo e le condizioni del rinnovo.
Modifiche dei prezzi
Eventuali modifiche del prezzo di un abbonamento non modificano retroattivamente il prezzo di un periodo già pagato.
Se il prezzo applicabile ai rinnovi futuri cambia, l'utente viene informato con un preavviso adeguato prima che il nuovo prezzo produca effetti, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
L'utente può disattivare il rinnovo prima dell'applicazione del nuovo prezzo.
Modifiche sostanziali del servizio
Se un abbonamento viene fornito continuativamente e una modifica del servizio incide negativamente e in modo non trascurabile sul suo utilizzo o sull'accesso alle funzionalità, si applicano gli eventuali diritti riconosciuti dalla normativa sui servizi digitali.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può avere diritto a recedere gratuitamente dal contratto entro il termine previsto dalla normativa.
```Come richiedere assistenza, recesso o rimborso
```Gestione dell'abbonamento
Le operazioni ordinarie relative all'abbonamento, come consultazione del piano, metodo di pagamento, fatture e cancellazione del rinnovo, possono essere effettuate attraverso le funzionalità disponibili nell'account o attraverso il portale di gestione del pagamento quando messo a disposizione.
Esercizio del diritto di recesso
Durante il periodo previsto dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso anche attraverso l'apposita funzione resa disponibile sull'interfaccia online.
Restano disponibili gli ulteriori mezzi di comunicazione ammessi dalla normativa applicabile.
Richiesta di rimborso o contestazione
Per segnalare un addebito errato, un problema con l'abbonamento, una mancata fornitura, un difetto del servizio o richiedere un rimborso quando ne ricorrono i presupposti, utilizza la pagina Contatti.
Indica, quando disponibili, l'account interessato, il piano, la data dell'addebito e una breve descrizione del problema, evitando di inviare numeri completi di carta o codici di sicurezza.
Diritti inderogabili
Nulla in questa pagina limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o dell'Unione europea.
In caso di contrasto tra queste condizioni e una disposizione inderogabile applicabile al consumatore, prevale quest'ultima.
Il fornitore del servizio è MusicMaster TEST. Per assistenza puoi utilizzare la pagina Contatti.
```